24 | 10 | 2017
Навигация
Авторизация

Новость Понедельник, 23 июля 2012 04:03

Что нужно помнить при покупке товаров дистанционным способом

В настоящее время покупателями всё чаще используется  дистанционный способ покупки товара. 

Что же такое дистанционная продажа?

Это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Проще говоря, Вы покупатель находитесь в одном городе, а продавец в другом и хотите заказать товар, который  придет  по почте.  

Ознакомившись с товаром, размещенном в рекламных модулях печатных изданий,  Вы решили, приобрести например душ-насос «СТЕП-М», на что же следует обратить внимание.

Как правило,  информация напечатанная в газетах, а особенно цена на товар указывается крупным шрифтом, (чтобы заинтересовать внимание покупателя), а почтовый сбор, который удерживается почтой в размере 6 % от стоимости товара печатается мелким шрифтом, покупатель очень часто просто не замечает данную информацию, и при получении товара на почте покупатель вынужден оплатить сумму на 6 % больше от стоимости товара, с чем покупатель не согласен, поэтому при ознакомлении рекламных проспектов нужно быть внимательным.   

Также нужно помнить, что до заключения договора купли-продажи продавец должен предоставить всю необходимую информацию о товаре, о продавце, об изготовителе товара, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности  и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение, которого действует предложение о заключении договора.     А в момент доставки продавец обязан предоставить, такую информацию в письменном виде, что очень важно, а для импортных товаров информация должна быть на русском языке.

И так Вы получили на почте посылку, где продавец согласно Вашей заявке направил  душ-насос «СТЕП-М».

Изучив инструкцию по применению  и собрав душ, к Вашему  удивлению он не стал работать. Приняв все необходимые меры, а именно  заменив клапана,  увы, он так и не стал работать.

Что же делать? Но продавцом предоставлена гарантия 12 месяцев.

Согласно постановлению Правительства РФ № 612 от 27.09.2007г «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (далее Правил) покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранение недостатков  товара;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены товара,

г) отказаться от исполнения договора и расторгнуть договор купли-продажи.

Для этого Вам нужно написать письмо продавцу с одним  требованием, где Вы должны изложить существо проблемы. 

Продавец при получении товара должен установить причину возникновения дефекта, т.е. провести проверку качества товара.  Если будет установлено, что в товаре имеются  дефекты производственного характера в таком случае  продавец вернёт Вам сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку товара от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней, с даты  предъявления  Вами соответствующего требования.

При отправлении некачественного товара продавцу, внимательно ознакомьтесь с информацией, которую он представил Вам с товаром,  а именно как отправить товар и каким платежом.

Согласно п. 34 (Правил) в случае если возврат суммы, уплаченной Вами в соответствии с договором, осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

а) наличными денежными средствами;

б) почтовым переводом;

в) путём перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счёт покупателя, указанный Вами. 

Только в этом случае Вы можете стать обладателем качественного  товара. 

Прочитано 1630 раз
Поиск
Спутник / Аналитика
Прогноз погоды
Ссылки