В ходе информационной кампании, инспекторы проводили вебинары, освещали тему в средствах массовой информации, на сайтах администраций районов.
Особое внимание было уделено информированию граждан о том, что для отдельных категорий, таких как пенсионеры, предпенсионеры, инвалиды I и II групп инвалидности, инвалиды с детства, дети-инвалиды, лица, имеющие трех и более несовершеннолетних детей, ветераны боевых действий предусмотрен беззаявительный порядок предоставления налоговых льгот на основании имеющейся у налогового органа информации, то есть без обращения налогоплательщика. Однако граждане вправе и самостоятельно обратиться в налоговый органы для получения налоговой льготы, предоставив заявление по форме, утвержденной приказом ФНС России от 14.11.2017 № ММВ-7-21 /897@. В настоящее время удобнее это сделать с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика». Также можно предоставить заявление в любой налоговый орган или МФЦ.